Refund policy

У CRAFT OIL ми пишаємося якістю нашої продукції. Оскільки ми продаємо харчові продукти, всі продажі є остаточними — ми не можемо приймати повернення з міркувань безпеки харчових продуктів.

Пошкоджені, дефектні або неправильні замовлення

Якщо ваше замовлення прийшло пошкодженим, дефектним або ви отримали не той товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після доставки. Вкажіть номер замовлення та додайте фото проблеми — ми замінимо товар або повернемо кошти.

Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення протягом 24 годин після оформлення, якщо воно ще не було відправлене. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Обробка повернення коштів

Після підтвердження, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

Вартість доставки

Вартість доставки не повертається, якщо повернення не пов'язане з нашою помилкою.

Питання?

Якщо у вас є запитання, не соромтеся звернутися до нас — ми завжди раді допомогти.